Worum es geht
Creator, deren Agentur mit CreatorOffice arbeitet, können im Creator-Portal ihr professionelles Instagram-Konto verbinden. Die Anmeldung läuft direkt bei Instagram; CreatorOffice erhält dabei nur die Freigaben instagram_business_basic (Profil) und instagram_business_manage_insights (Insights), nie dein Passwort und keine Nachrichten. Diese Seite erklärt, welche Daten dadurch bei CreatorOffice liegen und wie du sie löschen lässt.
Welche Daten wir speichern
Zum Profil: Benutzername, Name, Biografie, Website, Kontotyp, Zahl der Follower und der Beiträge. Zu den Insights: Kennzahlen deines Kontos je Tag (zum Beispiel erreichte Konten, Aufrufe und Interaktionen), Zeitraumwerte über 7, 14, 30 und 90 Tage, die Zielgruppe deiner Follower nur zusammengefasst nach Alter, Geschlecht, Land und Stadt sowie deine Beiträge der letzten 90 Tage mit Link und Kennzahlen. Dazu kommt der Zugangsschlüssel von Instagram; er liegt verschlüsselt und ist nur für den automatischen Abgleich lesbar. Sehen können die Zahlen du selbst und deine Agentur; an Marken gehen nur Bereiche, die du ausdrücklich freigibst.
Sofort löschen: Verbindung im Creator-Portal trennen
Öffne im Creator-Portal den Bereich Instagram und wähle „Verbindung trennen“. CreatorOffice löscht dann sofort den Zugangsschlüssel und alle Instagram-Daten zu deinem Profil, auch die Monatswerte. Laufende Freigaben an Marken enden im selben Moment.
Zugriff in Instagram entfernen
Du kannst CreatorOffice auch in Instagram den Zugriff entziehen: in der Instagram-App unter Einstellungen und Aktivität, dann Website-Berechtigungen, Apps und Websites, dort CreatorOffice entfernen. Instagram meldet uns das automatisch. Wir löschen daraufhin sofort den Zugangsschlüssel, die Tages-, Beitrags- und Zielgruppenwerte und beenden alle Freigaben an Marken. Bestehen bleiben nur die Monatssummen (Aufrufe, Interaktionen, Follower am Monatsende), bis du ihre Löschung verlangst.
Löschung über Instagram anfordern
Wenn du beim Entfernen in Instagram zusätzlich die Löschung deiner Daten anforderst, leitet Meta diesen Wunsch an uns weiter. Wir löschen dann alle Instagram-Daten zu deinem Konto vollständig, auch die Monatssummen, und Instagram zeigt dir einen Bestätigungscode, der mit TK- beginnt. Mit diesem Code siehst du den Stand jederzeit auf unserer Statusseite zur Datenlöschung.
Löschung per E-Mail
Du kannst die Löschung auch formlos per E-Mail an [email protected] verlangen. Nenne dafür deinen Instagram-Benutzernamen und die Agentur, mit der du arbeitest. Wir bestätigen die Löschung innerhalb von 30 Tagen, in der Regel deutlich schneller.
Fristen ohne Löschwunsch
Auch ohne Löschwunsch bewahren wir die Rohdaten von Instagram (Tageswerte, Beiträge, Zielgruppe, Zeitraumwerte) höchstens 90 Tage auf, danach bleiben nur Monatssummen. Das Protokoll der Aufrufe von Freigaben löschen wir nach 180 Tagen, den Vermerk über einen Löschwunsch (nur Bestätigungscode und Zeitpunkte) nach zwölf Monaten. Wie wir sonst mit Daten umgehen, steht in den Datenschutzhinweisen.
Stand 01.10.2026 · Anbieter: HeereHaase Partners FZCO, siehe Impressum.